CHÍNH SÁCH CUNG CẤP DỊCH VỤ
Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, minh bạch và đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng. Chính sách cung cấp dịch vụ dưới đây quy định rõ quy trình, trách nhiệm và cam kết của chúng tôi trong quá trình phục vụ.
1. Phạm vi cung cấp dịch vụ
Chúng tôi cung cấp các dịch vụ bao gồm:
• Chuyển nhà trọn gói
• Chuyển văn phòng, kho xưởng
• Vận chuyển hàng hóa nội thành và liên tỉnh
• Cho thuê xe tải.
Phạm vi hoạt động chủ yếu tại Hà Nội và các tỉnh thành trên toàn quốc.
2. Quy trình cung cấp dịch vụ
Quy trình làm việc được thực hiện chuyên nghiệp theo các bước:
• Tiếp nhận thông tin và yêu cầu từ khách hàng
• Khảo sát thực tế (nếu cần) và tư vấn phương án phù hợp
• Báo giá chi tiết, minh bạch
• Ký kết hoặc xác nhận dịch vụ
• Triển khai vận chuyển theo kế hoạch
• Bàn giao và nghiệm thu
3. Cam kết chất lượng dịch vụ
Chúng tôi cam kết:
• Thực hiện đúng thời gian và kế hoạch đã thỏa thuận
• Đảm bảo an toàn tối đa cho tài sản của khách hàng
• Sử dụng vật tư đóng gói chất lượng cao
• Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, làm việc trách nhiệm
4. Giá dịch vụ và thanh toán
• Giá dịch vụ được báo trước và thống nhất với khách hàng
• Không phát sinh chi phí ngoài thỏa thuận (trừ khi có yêu cầu thêm)
• Hình thức thanh toán linh hoạt: tiền mặt hoặc chuyển khoản
• Có thể yêu cầu đặt cọc đối với các đơn hàng lớn
5. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
• Cung cấp thông tin chính xác về khối lượng, địa điểm và thời gian
• Bảo quản các giấy tờ quan trọng, tài sản giá trị cao
• Phối hợp với nhân viên trong quá trình vận chuyển
6. Trách nhiệm của chúng tôi
• Bảo quản tài sản trong suốt quá trình vận chuyển
• Đền bù thiệt hại nếu xảy ra hư hỏng do lỗi của chúng tôi
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng khi có sự cố phát sinh
7. Các trường hợp bất khả kháng
Trong các trường hợp như thiên tai, thời tiết xấu, tai nạn giao thông, hoặc các yếu tố ngoài kiểm soát, thời gian cung cấp dịch vụ có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ thông báo sớm và phối hợp với khách hàng để xử lý phù hợp.
8. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách cung cấp dịch vụ, vui lòng liên hệ:
chủ sở hữu : ĐỖ DUY CHUNG
Địa chỉ hoạt động : 201/79 Vĩnh Hưng, Hoàng Mai, Hà Nội
• Hotline: 0917 723 680 – 0967 968 821
• Email: doduychung70@gmail.com
• Website: dichvuvanchuyenhanoi.com
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chất lượng cao, chuyên nghiệp và đáng tin cậy, đồng hành cùng khách hàng trong mọi nhu cầu vận chuyển.
